隨著中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展、日臻完善,中國(guó)的奢侈品消費(fèi)者亦逐漸成熟。他們不再盲目地追隨西方設(shè)計(jì)的產(chǎn)品,不再輕易地被全球共性的奢侈理念所誘導(dǎo),奢侈品商家應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到這一重要蛻變。為此,全球領(lǐng)先市場(chǎng)研究公司TNS近期重點(diǎn)研究奢侈品制造商所面臨的關(guān)鍵商業(yè)問(wèn)題,旨在為奢侈品商家提供戰(zhàn)略方向上的指引。研究表明,奢侈品商家需要盡可能地提供差異化的產(chǎn)品來(lái)滿足中國(guó)市場(chǎng)上的多種主流需求——彰顯個(gè)性、善待自我、鑒賞收藏和身份象征。
毋庸置疑,推動(dòng)奢侈品消費(fèi)的一個(gè)主要因素仍然是消費(fèi)者對(duì)身份和地位的渴求,以求在眾人面前證實(shí)自身價(jià)值,期待博得認(rèn)同與喝彩。上海和北京等一線城市,街頭頻繁穿梭的寶馬和奔馳便是富有者這一情愫的最初體現(xiàn),是他們展示自我成功的流動(dòng)廣告。然而,隨著中國(guó)的富人們?nèi)找娉墒炫c理性,他們逐漸習(xí)慣于自身?yè)碛械呢?cái)富,其奢侈品需求也不再局限于展示自我這一最初本能,也就是說(shuō),中國(guó)的奢侈品市場(chǎng)已不再是一個(gè)單一的同質(zhì)市場(chǎng),已開(kāi)始出現(xiàn)市場(chǎng)細(xì)分和差異化的跡象。
TNS根據(jù)兩種引導(dǎo)奢侈品需求發(fā)展的重要需求維度——彰顯個(gè)性的需求和善待自我的體驗(yàn)需求,將消費(fèi)者的特征和需求歸納為以下四類(lèi):鑒賞或收藏(connoisseur)、引領(lǐng)時(shí)尚潮流、(trend-setter)、獲取銷(xiāo)售奢侈體驗(yàn)(self-indulger),以及通過(guò)奢侈品來(lái)標(biāo)榜財(cái)富和象征自己不同一般的身份。
鑒賞收藏:對(duì)該類(lèi)消費(fèi)者而言,奢侈品不是單純?yōu)橼A得他人尊重的可視標(biāo)志,而是可用心品賞、帶來(lái)內(nèi)心享受和愉悅的一種源泉。他們通常對(duì)文化非常敏感,希望因?yàn)樽约旱钠肺欢A得尊重;
引領(lǐng)潮流:此類(lèi)消費(fèi)者不是將奢侈品牌用做充實(shí)形象的道具或者支撐,而是作為表達(dá)個(gè)性的工具。奢侈品帶給他們的終極意義旨在時(shí)尚——并非現(xiàn)有品位和潮流,而是與眾不同的未來(lái)導(dǎo)向;
體驗(yàn)享受:該消費(fèi)群更多地表現(xiàn)為女性消費(fèi)者。她們是用奢侈品來(lái)獲得某種體驗(yàn),反映出一種體現(xiàn)個(gè)性、為自己消費(fèi)的趨勢(shì),而非為了任何他人消費(fèi)或者向別人證明什么。
身份象征:盡管奢侈品市場(chǎng)已變得越來(lái)越復(fù)雜,奢侈品的身份象征功能依然是個(gè)別消費(fèi)者的核心驅(qū)動(dòng)因素,特別是對(duì)新進(jìn)入這一領(lǐng)域或居住在相對(duì)較小城市的消費(fèi)者而言。在國(guó)內(nèi)二線城市,大約70%的被訪者購(gòu)買(mǎi)奢侈品是為了標(biāo)榜自己的身份。
“當(dāng)前市場(chǎng)上主要的消費(fèi)需求——鑒賞收藏(加強(qiáng)和展示自己的品位與眼光獨(dú)到)、彰顯個(gè)性(秀出獨(dú)特個(gè)性、引導(dǎo)時(shí)尚的需要)和善待自己(內(nèi)心滿足、自我享受、獲得特別體驗(yàn)的需要)與奢侈品產(chǎn)品類(lèi)別存在一定差異和兼容。商家需要仔細(xì)研究并確定他們想要定位的細(xì)分市場(chǎng),進(jìn)而開(kāi)發(fā)出具有特定針對(duì)性的產(chǎn)品,”TNS中國(guó)的消費(fèi)品研究總監(jiān)陳湛博士對(duì)奢侈品市場(chǎng)提出了如是建議。
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